Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

• Öncelikle tüm iade ve değişim işlemleri için ürünlerin kullanılmamış, ambalaj, etiket ve aksesuarlarının tam şekilde korunmuş olmasına dikkat ediniz.
• Tüm online alışverişlerde, siparişin teslim olduğu günden itibaren 14 güne kadar değişim ve iade süresi vardır.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• İadeler tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmemektedir.
• İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi kargo ücreti karşılanması durumunda kabul edilecektir, aksi halde kabul edilmemektedir.

KİŞİYE ÖZEL, HİJYEN ve BASKILI ÜRÜNLERDE İADE ŞARTLARI

• Baskılı, kişiye özel üretilmiş ürünlerde imalattan kaynaklanan bir hata olmadığı sürece ürün iade edilemez. Harf eksikliği, kelime hataları, grafiksel varsa hatalar süreç başında onay alındığı için sorumluluğu firmamıza ait değildir.
• Kişiye veya şirkete özel logolu, isimli, fotoğraflı vb. baskı yapılmış ürün iade edilmez.

İADE VE DEĞİŞİMLERDE KARGO ÜCRETİ HAKKINDA

• İade edilecek veya değiştirilecek ürünü orijinal faturası ile birlikte ambalajına yerleştirip Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki adrese ödemesi PEŞİN yapılarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
• Farklı bir kargo kullanmak isterseniz yine aşağıdaki adrese ödemesi PEŞİN yapılarak gönderebilirsiniz.
• Alıcının yanlış ürün alması veya değişim istemesi durumunda kargo ücreti alıcıya aittir.
• İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

ADRES

Ünvanı : BTB GROUP TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adresi : Zafer Mahallesi 4297 Sokak No:4/A Altındağ Bornova – İzmir / Türkiye
Telefon : 0543 323 29 23
E-Posta: info@butuba.com

İPTAL ŞARTLARI

• Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan hemen sonra üretim veya hazırlık süreci başlar, eğer siparişiniz baskı programına girmediyse hiçbir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz.
• Baskı programı veya bir özelleştirme yapılmayan ürün eğer imalata girmediyse iptal edebilirsiniz.

Bilgi İçin: 0543 323 29 23